Acheter son site ou le prendre en abonnement : comment comparer sur trois ans

Nous vendons des sites en abonnement. Vous devez donc lire cet article en gardant cela en tête. Nous allons pourtant essayer d’être justes : l’abonnement n’est pas le bon choix pour tout le monde, et l’achat non plus. Ce qui compte, c’est de comparer les deux sur la même base, avec les mêmes lignes, pour ne pas être surpris à la deuxième année.

Comment comparer un site acheté et un site en abonnement ?

En additionnant, sur trois ans, tout ce que vous devrez payer pour avoir un site en ligne, à jour et modifiable. Le prix affiché au départ n’est qu’une ligne parmi d’autres.

La formule est simple :

coût sur trois ans = prix de départ + (coûts annuels × 3) + modifications et évolutions

Pour la remplir, listez chaque ligne et demandez à chaque prestataire si elle est comprise, payante à part, ou à votre charge. Voici les lignes à vérifier.

Ce tableau ne donne aucun prix. Les fourchettes de prix publiées pour les sites vitrines sont très dispersées, et nous n’avons pas trouvé de source fiable qui explique comment elles ont été calculées : nous ne vous en donnons donc aucune. Demandez des devis et remplissez vous-même la formule.

Qu’oublie-t-on souvent dans le calcul ?

Les mises à jour, les sauvegardes, le renouvellement du nom de domaine et les modifications. Ce sont des lignes qui ne se voient pas le jour de la commande, et qui coûtent du temps ou de l’argent chaque année.

• Les mises à jour de sécurité. Cybermalveillance.gouv.fr propose, dans sa fiche « Mon site internet est-il sécurisé ? », quinze questions à poser à son support informatique, dont celle de savoir si le site est régulièrement mis à jour de tous les correctifs de sécurité. Selon cette fiche, l’application des mises à jour de sécurité sur toutes les composantes d’un site permet de supprimer les failles de sécurité connues. Quelqu’un doit donc le faire. Avec un site acheté, c’est à vous de le prévoir.
• Les sauvegardes. La même fiche rappelle qu’une sauvegarde opérationnelle est indispensable pour rétablir le site dans l’état antérieur à un incident. Demandez où elles sont faites et qui peut les restaurer.
• Le renouvellement du nom de domaine. L’Afnic, l’association qui gère les noms en .fr, explique qu’après l’échéance, une période de 30 jours dite « de rédemption » permet encore d’annuler la suppression ; ensuite le nom retombe dans le domaine public et peut être pris par quelqu’un d’autre. Un oubli de renouvellement peut donc coûter votre adresse.
• Les modifications. Un horaire qui change, un nouveau chantier, un plat. Sur un site acheté, chaque modification est parfois facturée au temps passé. En abonnement, un quota est parfois compris, voire des modifications illimitées selon la formule : comptez combien vous en ferez par an.

À qui appartient le nom de domaine ?

Au titulaire inscrit dans la base Whois (l’annuaire officiel qui indique à qui appartient un nom de domaine) : c’est la question la plus importante, quel que soit le modèle. Selon le guide de l’Afnic, le titulaire est la personne qui figure comme telle dans la base Whois et qui détient ainsi les droits associés.

Le même guide dit recenser bon nombre de cas comme celui-ci : un prestataire informatique qui enregistre le nom de domaine à son propre nom, à la place de son client, sans que celui-ci l’ait demandé, par souci de simplicité ou de facilité. Le jour où la relation s’arrête, la question de savoir à qui appartient le nom peut tourner au litige.

Vérifiez donc, avant de signer :

1. Que le titulaire du nom de domaine, c’est vous (votre nom ou celui de votre entreprise), pas votre prestataire.
2. Que vous pouvez changer de bureau d’enregistrement (la société chez qui le nom est enregistré). Selon l’Afnic, le titulaire peut le faire à tout moment : il obtient un code de transfert, appelé « auth-info », auprès de son bureau actuel et le communique au nouveau. Le guide précise que le bureau actuel doit vous communiquer ce code.
3. Que les coordonnées enregistrées sont les bonnes, y compris votre adresse e-mail.

Dans quels cas acheter son site est-il le meilleur choix ?

Quand vous gardez le site longtemps, que vous le modifiez peu et que vous avez quelqu’un pour s’en occuper. Dans ces cas-là, payer une fois et être propriétaire du site peut être plus avantageux qu’un abonnement.

L’achat est plutôt le bon choix si :

• Vous gardez le même site plusieurs années sans y toucher beaucoup. Un abonnement se paie tous les mois, y compris les mois où rien ne change.
• Vous avez un webmestre de confiance, un proche ou un indépendant, qui assure les mises à jour et les sauvegardes à un prix que vous connaissez.
• Vous voulez posséder le site lui-même, c’est-à-dire sa conception et sa mise en page, dès le premier jour, et pouvoir l’héberger où vous voulez.
• Vous avez besoin de fonctions très particulières qu’un site vitrine ne prévoit pas : on parle alors d’une application ou d’un site sur mesure, et un devis a plus de sens qu’un abonnement.
• Vous préférez avancer la dépense plutôt que la payer tous les mois : c’est un choix de trésorerie légitime.

L’abonnement est plutôt le bon choix si vous ne voulez rien avancer, si vous préférez un interlocuteur attitré pour la création, l’hébergement, les mises à jour et les modifications, ou si votre activité change souvent (menu, chantiers, horaires). Il vous décharge de la partie technique, en échange d’une dépendance à un prestataire. Chez NOMANEZ, il n’y a pas d’engagement de durée, mais cette dépendance existe quand même.

Quelles questions poser avant de signer ?

Les mêmes à tout le monde, y compris à nous. Voici la liste que nous donnerions à un ami :

1. Qui est titulaire du nom de domaine ? Si ce n’est pas vous, pourquoi ?
2. Qui héberge le site ? Le nom, l’adresse et le téléphone de l’hébergeur doivent de toute façon figurer dans les mentions légales d’un entrepreneur individuel.
3. Y a-t-il un engagement de durée, et que se passe-t-il si vous arrêtez ? Reconduction automatique ? Préavis ?
4. Que perdez-vous si vous arrêtez ? Le site, les textes, les photos, les adresses e-mail liées au nom de domaine.
5. Pouvez-vous récupérer vos textes et vos photos, et sous quel format ?
6. À qui appartient le site lui-même, et peut-on l’acheter ? À quel prix ?
7. Qui fait les mises à jour de sécurité et les sauvegardes ? À quelle fréquence, et qui les teste ?
8. Combien de modifications sont comprises, et quel est le prix de la suivante ?
9. Quel est le délai de mise en ligne, et que se passe-t-il s’il n’est pas tenu ?
10. Quels frais peuvent s’ajouter : renouvellement du nom de domaine, options, TVA ?

Demandez les réponses par écrit. Un prestataire sérieux n’a aucune raison de refuser.

Et chez NOMANEZ ? Nos réponses à ces questions

Voici nos réponses, sans détour. Les montants et les durées exactes sont sur la page des offres : c’est elle qui fait foi si nous les modifions.

• Engagement. Aucun : vous arrêtez quand vous voulez. Il n’y a pas non plus de frais de création ni de coût de démarrage : tout est réparti en mensualités identiques.
• Nom de domaine. Vous n’avez rien à acheter ni à configurer : on s’en occupe pour vous, et il est enregistré à votre nom. Vos textes et vos photos sont à vous dès le premier jour. Si vous partez, on vous accompagne pour transférer le nom de domaine.
• Si vous partez. Le site n’est plus en ligne. Vous gardez votre nom de domaine, vos textes et vos photos, et votre nom de domaine peut être branché sur un autre site. Le site lui-même, c’est-à-dire sa conception et sa mise en page, fait partie de l’abonnement : vous pouvez le racheter si vous voulez le garder.
• Rachat, si vous voulez garder le site. Vous pouvez le racheter contre 12 mensualités de votre formule. Il est alors à vous et peut être hébergé où vous voulez. L’hébergement et les modifications ne sont alors plus compris.
• Ce qui est compris. La création, l’hébergement, le nom de domaine, la connexion sécurisée, la maintenance et les modifications prévues dans votre formule. Les options, comme la traduction du site, ont un prix donné avant toute commande.
• La limite du modèle. Sur une longue durée, l’abonnement peut coûter plus qu’un site acheté. Et vous dépendez d’un prestataire. C’est pour cela que le nom de domaine est à votre nom : vous pouvez partir avec lui.

Si une de ces réponses ne vous convient pas, c’est une information utile : un autre modèle sera sans doute meilleur pour vous.

Comment décider concrètement ?

Prenez deux ou trois devis, d’achat et d’abonnement, et remplissez le tableau ci-dessus pour chacun, ligne par ligne, sur trois ans. Barrez ensuite ce que vous ne ferez pas : si vous ne modifiez jamais votre site, un quota de modifications ne vaut rien pour vous.

Puis posez-vous deux questions : à quelle date voudrez-vous pouvoir tout reprendre ? et qui s’occupe du site le jour d’une panne ? La réponse à ces deux questions départage souvent les deux modèles mieux que le prix.

Pour voir ce qu’une formule comprend, lisez la page des offres. La page site internet pour commerce et la page site internet pour artisan montrent ce que donne un site selon le métier, et l’article site internet, PagesJaunes ou Facebook compare les autres moyens d’être trouvé. Pour regarder votre situation ensemble, l’audit gratuit examine votre présence actuelle, ou vous pouvez nous écrire par la page contact.